La funzione dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico  che è inglobato nel servizio – ICP Informazione, Comunicazione e Partecipazipne è quella di favorire lo sviluppo di un’azione di trasparenza che garantisca la conoscenza  complessiva e l’accesso ai singoli servizi in modo rapido, tempestivo oltre che obiettivo e corretto.

CHI:
Responsabile: Marina Mancini

Rosalia Pedone
Cinzia Leonforte
Letizia Misita
Antonella Tarantino
Giusy Galioto
Mariella Raccuglia

 

QUANDO:
L’URP – ICP  riceve dal Lunedì al Venerdì :  dalle ore 9.00 alle ore 12,30 e,
nel giorno di mercoledì, dalle ore 15,30 alle ore 17,30 nella sede di Palazzo Ugdulena

Lo Sportello Universitario riceve lunedì, Mercoledì e Venerdì dalle ore 9,00 alle ore 12,30 e
mercoledì pomeriggio dalle ore 15,30 alle ore 17,30

corso Umberto n. 165 Bagheria.
Telefono 091-943388/389
e-mail: urp@comune.bagheria.pa.it - icp@comune.bagheria.pa.it

Compiti:

La funzione dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico – ICP è quella di favorire lo sviluppo di un’azione di trasparenza che garantisca la conoscenza  complessiva e l’accesso ai singoli servizi in modo rapido, tempestivo oltre che obiettivo e corretto.

L’URP – ICP:

Fornisce informazioni sui singoli uffici e servizi comunali con indicazione degli orari di apertura al pubblico, dei nominativi degli addetti, i numeri telefonici, le procedure da seguire, la documentazione da presentare, l’eventuale contribuzione a carico del richiedente, il termine per il rilascio.
Offre, per quanto possibile, informazioni sull’iter delle pratiche.
Distribuisce copie di regolamenti, bandi di gara, leggi.
E’ di supporto agli altri uffici comunali per la distribuzione di moduli o di altro materiale.
Accetta le segnalazioni dei cittadini sui servizi e le invia ai settori comunali interessati.
Garantisce al cittadino il diritto di prendere visione e chiedere copia di atti e documenti che lo riguardano.
Ascolta ed orienta il cittadino e lo pone nelle condizioni di usufruire di tutte le opportunità offerte dall’Amministrazione.
Fornisce risposta, anche telefonica, alle richieste di informazione ed orientamento.

SPORTELLO UNIVERSITARIO

L’URP si occupa anche di ricevere le segnalazioni che il cittadino presenta sul modulo per i  reclami/segnalazioni e si fa carico di trasmetterlo all’ufficio di competenza.

Lo sportello Universitario si trova presso l’URP del Comune.
In particolare cura:

  • Istruttoria ed istanza di partecipazione ai test di ammissione ai diplomi universitari ed ai Corsi di laurea a numero programmato
  • Istruttoria delle istanze di immatricolazione
  • Istruttoria delle istanze di iscrizione anni successivi e fuori corso
  • Consegna libretti universitari
  • Stampa allegati Borse di Studio
  • Ritiro e consegna dei diplomi di scuola media superiore
  • Certificati di abilitazione
  • Certificati di iscrizione stampati in sede
  • Certificati di laurea stampati in sede
  • Piani di studi stampati in sede
  • Stampa bollettini tasse in sede
  • Certificati di laurea per trattamento di quiescenza
  • Servizio trasporto gratuito per alunni pendolari ed universitari

La modulistica è in distribuzione presso l’U.R.P. -ICP in Corso Umberto I